L’étude CIGREF-Capgemini Consulting, présentée le 4 décembre 2009, s’appuie d’une part sur les travaux du professeur Donald Marchand, de l’IMD à Lausanne, l’une des premières institutions universitaires en Europe, et d’autre part sur 490 interviews de DSI à travers le monde. Elle démontre, selon ses auteurs, le lien existant entre la maturité de la fonction SI, l’usage efficace que font les entreprises de l’information et leur performance (part de marché, rentabilité, innovation, réputation).

«  Pourtant, seules 37%des entreprises pensent que l’usage qu’elles font des SI et de l’information représente un atout concurrentiel. Ces entreprises sont celles dont la fonction SI a atteint un degré de maturité qui lui permet de dépasser le rôle de fonction support et de se positionner en partenaire des métiers. »

Ces entreprises ont franchi un premier cap dans l’utilisation du capital informationnel de l’entreprise. Elles ont pris conscience de la nécessité d’un management encourageant des comportements tournés vers la collecte, le partage et l’actualisation de l’information. Elles mesurent leur performance au travers d’indicateurs portant sur l’efficience des processus métiers. Elles ont amélioré leur capacité à identifier et promouvoir des managers et des employés dotés de compétences à la fois SI et opérationnelles.

La création de valeur pour l’entreprise passe par une gouvernance intégrée de l’information et des SI

Il devient donc indispensable pour les entreprises de dépasser le cadre traditionnel du management des SI pour prendre en compte l’ensemble des facteurs liés à l’utilisation efficace de l’information. Progresser uniquement sur la dimension des SI ne produira pas les effets escomptés sur la performance des entreprises. Les formes actuelles de gouvernance des SI doivent donc évoluer pour mieux prendre en compte de façon explicite l’usage de l’information, estime le CIGREF.

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